こんにちは、Frankです。
以前、私の旅行ブログでもお話したことがありますが、実は私、
飛行機大好き人間なんです。中でもシンガポール航空が一番好き。
エキゾチックなイメージとセクシーさを兼ね備えたユニフォーム
もさることながら、機内サービスが素晴らしいからです。
その理由を３つ挙げると―—
１．乗客に対する笑顔が自然体
２．会話の間隔を心得ている
３．安心感を与える応対
私が特に指摘したいのは、２．と３．です。
２．については、
話を聞いて欲しいときは真剣に耳を傾けてくれ、こちら
が「もう十分」と思う前にサッと会話をやめてくれる。
３．については、
特にエアポケットや乱気流（Turbulence）に遭遇したと
きでも、常に笑顔を絶やさず、「一緒に揺れを楽しみま
しょう」なんて気分にさせてくれる。
以前、オーストラリアへ行くときにシンガポール航空（ＳＱ）
を利用したのですが、私との会話も含めＣＡに素晴らしいもて
なしをしてもらったので、日本に帰ってから英語で礼状を送っ
たところ、ＳＱから丁寧な返信付きでショルダーバッグが送ら
れてきました。
こんなことも手伝って、ＳＱの大ファンになったわけです。
大袈裟な言い方かもしれませんが、少なくとも私が受けた
その時のＳＱのサービスは「神の領域」だと思いました。
サービスを提供する側のおもてなしの精神と、受け取る側
の感謝の気持ちが同調して初めて成り立つ楽しい空の旅。
世界を股に掛ける国際人（Globetrotters）のあなたなら、
きっとシンガポール航空の良さをお分かりいただけると思い
ます。
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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b＾＾)
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