こんにちは、Frankです。
確か７年前の今頃だったでしょうか、リコールになった東芝の洗濯機
の修理をしてもらったのは。
型名はAW70VJ(W)。リコールになってから台所の片隅にずっと置いて
いました。修理しやすいようにと前後左右スペースを取り、修理担当
の方を待ちました。
修理担当の方が到着してからは、ものの30分ほどで部品交換が完了。
汗だくになりながらの作業、今でも鮮明に覚えています。
修理の後、家を出る前、改めて「今回はご迷惑をお掛けしました」と
謝罪を述べられ、次の修理先へ向かわれました。
企業の信頼は、こういう人たちの支えがあってこそ維持できるもの。
それだけにマネジメントの説明責任と透明性が欠如すれば、こうして
支えてくれる人たちを裏切ることになり、いとも簡単に企業を崩壊へ
と導いてしまいます。
どんな企業にも頑張っている従業員がたくさんいます。
「クライシス」の「危」機を「オパチュニティー」の危「機」へ。
今後の東芝さんの飛躍を期待しています。
因みに以前、東芝さんのラップトップPC／dynabookのT554/45KB5D
を愛用していたのですが、キーボードが機能しなくなり、HPに替えま
した。デザインと耐久性を重視する私。また素敵なPCの登場を楽しみ
にしています。
【注】ポータルサイトの写真はイメージです。
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