こんにちは、Frankです。

A:「昨日、頼んだ書類だけど、まだできてないの？」
B:「あっ、すみません。今、すぐやります」

オフィスでよくある会話です。Aさんは上司、Bさんは部下。Aさんは
今日会議で必要な書類の作成を、昨日Bさんに頼んでいたんでしょう。

Aさんにすれば、「（・・・Bの奴、本当に仕事が遅いんだから・・・）」
Bさんにすれば、「（・・・A課長はなんでもオレに仕事を回してくる・・・）」

と、腹の中ではお互い愚痴でも言いたくなるところ。

まあ、緊急事態の場合はさておき、お互いタイムマネジメントができ
ていれば、こういう状況も避けられたのかもしれません。

今日、私がお話したいのは「信用と信頼」についてです。

アメリカの自動車会社、フォード・モーターの創設者、Henry Ford の名言：

――You can’t build a reputation on what you’re going to do.
　（これからしようとすることで評判を得ることはできない）

職制上、上司の指示を待ってやる、催促されてやる――世の中、こうし
て仕事をする人が殆どだと思いますが「同僚よりも一歩抜きん出る」
「同僚との差別化を図る」ためには、仕事を待っていてはダメなんで
す。

あなたは＜リアクティブ＞と＜プロアクティブ＞の違いを知っていま
すか？

＜リアクティブ＞は、何かが起こってから対応すること。
＜プロアクティブ＞は、何かが起こる前に予防的もしくは積極的に行
動すること。

私は商社に勤務していた頃、専務直属で仕事をしていた時期がありま
した。その時に学んだことは、このプロアクティブの大切さでした。

専務に言われる前から仕事の準備をし、専務が幹部会儀で報告しやす
いように書類を作成しておく。専務が満足したのは言うまでもありま
せん。

ある日、仕入れ部長が私の所に来て、こう言いました。

「幹部会議で専務が、君が作った書類のことを褒めていたぞ。“書類
はこういう風に作るもんだ” と」

「書類を作っておいてくれ」と言われ、リアクティブに書類を作る場
合、専務は私を信用して仕事を依頼し、私はそれに応えることになる。

私はそうした仕事のミッションをいくらか完遂することで「信用」を
「信頼」に変えることができるでしょうが、例え「信頼」に変えられ
たにせよ、“与えられて仕事をする人間”、即ち“リアクティブな人間”
に変わりはないのです。

将来「社内での昇進を狙っている」、「独り立ちする」など野心を持
っているなら、上司に言われたことをまっとうすることで「信頼」を
得ることだけで満足せず「自分が会社を仕切ってやる」。それぐらい
の気概を持って、言われる前にアクションを起こすプロアクティブな
態度が必要だということです。

只、プロアクティブな行動で一つ気をつけないといけないことがあり
ます。例えば書類や仕事のやり方なんかで「こんなの作りました、使
ってください！」という態度です。この態度は押し付けがましいだけ
で、誰も有り難味を感じません。

大切なことは、相手に選択肢を与え、その提示した選択肢の中で「こ
の中ではこれがベターだと思います」と提示する。「一やったから、
一を受け容れてください」では虫が良すぎませんか？　たった一つの
努力でその一つを受け容れてくれ、ですからね。

そうではなく「十やりましたがこの一を受け容れて貰えませんか？」
という態度が大事なんです。そうすることで他人はその一に秘められ
た十の努力を評価しその一の大切さを認識してくれる。「信用」はこ
のようにして「信頼」に変わるのです。

自分の努力を他人に押し付けてはいけません。その努力は将来、自分
が心温まれるように備えておくのです。そう、大きな信頼を得るため
に。

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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b＾＾)

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