Frank
こんにちは、Frankです。
以前、私の旅行ブログでもお話したことがありますが、実は私、
飛行機大好き人間なんです。中でもシンガポール航空が一番好き。
エキゾチックなイメージとセクシーさを兼ね備えたユニフォーム
もさることながら、機内サービスが素晴らしいからです。
その理由を３つ挙げると―—
１．乗客に対する笑顔が自然体
２．会話の間隔を心得ている
３．安心感を与える応対
私が特に指摘したいのは、２．と３．です。
２．については、
話を聞いて欲しいときは真剣に耳を傾けてくれ、こちら
が「もう十分」と思う前にサッと会話をやめてくれる。
３．については、
特にエアポケットや乱気流（Turbulence）に遭遇したと
きでも、常に笑顔を絶やさず、「一緒に揺れを楽しみま
しょう」なんて気分にさせてくれる。
以前、オーストラリアへ行くときにシンガポール航空（ＳＱ）
を利用したのですが、私との会話も含めＣＡに素晴らしいもて
なしをしてもらったので、日本に帰ってから英語で礼状を送っ
たところ、ＳＱから丁寧な返信付きでショルダーバッグが送ら
れてきました。
こんなことも手伝って、ＳＱの大ファンになったわけです。
大袈裟な言い方かもしれませんが、少なくとも私が受けた
その時のＳＱのサービスは「神の領域」だと思いました。
サービスを提供する側のおもてなしの精神と、受け取る側
の感謝の気持ちが同調して初めて成り立つ楽しい空の旅。
世界を股に掛ける国際人（Globetrotters）のあなたなら、
きっとシンガポール航空の良さをお分かりいただけると思い
ます。
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チャレンジなさってください。５分間の学習があなたの未来を変えます。
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b＾＾)
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