忙しい社会人のためのビジネス英語講座(50)ビジネス成功の鍵1~顧客満足度を高める~

こんにちは、Frankです。

今日から Brian Tracy さんが提唱する The Ten Keys to Business Suc-
cess のうち9つを取り上げます。第1回目のテーマは「顧客満足度
を高める」です。

どのコンサルタントも取り上げる、当然と言えば当然のアドバイスな
ので敢えて説明する必要はないと思いますが、これを実行し続けるこ
とが大事なのです。

いつものように四択問題。早速チャレンジなさってください。

■ ビジネス成功の鍵(1)~顧客満足度を高める~
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Your ability to satisfy your customers is the key [(A) ada-
mant (B) determinant (C) dominant (D) poignant] of growth
and profitability.

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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)

Brian Tracy さんは言います。「本当に満足した顧客は友人を連れ
てきてくれる」
と。

当たり前のことですが、十分すぎるほどこの最初の顧客を満足さ
せることができれば、口コミで自然と顧客は増えて行きます。

当たり前のことをしっかりできるかどうかが、成否を左右する
言えそうですね。では正解をチェックしましょう。

■ ビジネス成功の鍵(1)~顧客満足度を高める~
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
Your ability to satisfy your customers is the key [(A) ada-
mant (B) determinant (C) dominant (D) poignant] of growth
and profitability.

【正解】(B) determinant
【解説】文意は「顧客を満足させる能力は、成長や利益を
測る主な決定要因である」。adamant は「頑固な」、dom-
inant は「支配的な」、poignant は「辛辣な」。従ってここ
では「決定要因」を意味する[(B) determinant]が正解です。

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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)

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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b^^)

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