Frank
こんにちは、Frankです。
今日は Brian Tracy さんの The Ten Keys to Business Success
の２回目。今回のテーマは「付加価値をつける」です。
顧客というものは同じ価値の物を欲しがり続ける場合と、
より質の高い物を欲しがる場合の二通りがあります。
それは製品であったり、サービスであったり、様々な形態を
とります。分かりやすいのは物体としての物だと思いますが。
製品やサービスによっては、同じものばかり提供されると顧客は飽き
てくることがあります。場合によっては他の競合他社が新製品を作っ
たり新しいサービスを提供し始めると、顧客を失いかねません。
だから顧客には付加価値を付加し続けなければならない。
いつものように四択問題。チャレンジなさってください。
■ ビジネス成功の鍵（２）～付加価値をつける～
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Every day, you must be looking for ways to add more and
more vaue to the customer [(A) experience (B) grievance
(C) omnipotence (D) reminiscence]
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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)
Brian Tracy さんは言います。「顧客に付加価値を感じさせて初めて
物やサービスは売れ、会社として富が築ける」と。では正解をチェ
ックしましょう。
■ ビジネス成功の鍵（２）～付加価値をつける～
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Every day, you must be looking for ways to add more and
more vaue to the customer [(A) experience (B) grievance
(C) omnipotence (D) reminiscence]
【正解】(A) experience
【解説】文意は「毎日、顧客体験に更なる価値を付加する方法
を求め続けなければならない」。grievance は「苦情、抗議」、
omnipotence は「全能」、reminiscence は「回想、追想」。従
ってここでは「顧客体験」のフレーズ customer experience を
作る［(A) experience］が正解です。
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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)
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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b＾＾)
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