こんにちは、Frankです。
今日は Brian Tracy さんの The Ten Keys to Business Success
の４回目。今回のテーマは「顧客中心主義」です。
日本語に「お客様は神様です」（The customer is always right.）とい
う言葉があるので、今回のテーマとシンクロしたかもしれませんね。
この表現は必ずしも「お客様は完璧だ」という意味ではなく、お客様
は大事にリスペクトしましょう、という風に私は理解しています。
まああなたも色々経験しているのでご存知だと思いますが、素敵なお
客様から「とんでもない」クレイマーのようなお客様まで十人十色な
んです。
只一つ言えることは、意外とお客様はあなたの鏡だったりするのです。
その辺りを踏まえ、今日の問題にチャレンジなさってください。
■ ビジネス成功の鍵（３）～顧客中心主義～
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Customers are [(A) fickle (B) pinnacle (C) tickle (D) vehicle],
disloyal, changeable, impatient, and demanding – just like
you.
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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)
Brian Tracy さんは言います。「顧客はビジネスの中心」だと。
では正解をチェックしましょう。
■ ビジネス成功の鍵（３）～顧客中心主義～
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Customers are [(A) fickle (B) pinnacle (C) tickle (D) vehicle],
disloyal, changeable, impatient, and demanding – just like
you.
【正解】(A) fickle
【解説】文意は「顧客は気まぐれで、背信することもあり、
移り気で、いらちで、自分本位である――まさしくあなた
と同じなんです」。pinnacle は the pinnacle で「（権力・
名声などの不安定な）頂点、絶頂」、tickle は「むずがゆ
さ」、vehicle は「乗物」。従ってここでは「気まぐれの」
を意味する［(A) fickle］が正解です。
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【Ref】The Ten Keys To Business Success (By Mr. Brian Tracy)
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本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
では次回の講座を楽しみに b＾＾)
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