Frank
こんにちは、国際人養成ブロガーのFrankです。
大学時代に経験したディベートやディスカッション、スピーチ。商社時代
の商談、独立してからのコンサルティング、更にはスカイプレッスンなど
を含めると、私自身、今までかなりの年数、コミュニケーションに関って
きました。
何千人、何万人の方と知り合い、コミュニケーションをとってきた結果、
気付いたことは、コミュニケーションの真髄を誤解している人が意外に多
いという事実でした。
それは「話し手ありき」という誤解です。発言者が上手く話した、それで
コミュニケーションは成功、という誤った捉え方です。
実際のところは、コミュニケーションの真髄は受け手が決めるということ。
英語にCommunication is response, not intention.という言葉がありま
す。
まさしくこれで、「私はそんなつもりで言ったのではない」と発言者中心
の物の考え方をする人がたくさんいますが、そうではなく相手がどのよう
に受け取ったかを考えることが重要なのです。
「世の中、お金より愛です」と言うと、「まあ、きれい事ばかり言って」
と捉える人もいれば、「本当、その通りですね」と目を輝かして頷く人も
いる。
ところが意外や意外、前者の人ほどお金にうるさいなんてこともあったり
します。有名な話ですが、「学校教育でお金の講義をしましょう」という
と大概の先生方は、「教育にお金の話を持ち込むべきではない」と反対す
るそうです。
そしてあるとき、〇✕先生が病欠で長期欠勤され、その間の給料が出ない
ようなので先生皆でお金を出して助けてあげましょうというと、先生の誰
ひとりとしてお金を出した人がいなかった、という話です。
やはり生活があるんです。お金が必要なんです。たとえ口でYesと言って
いても、心の中は別のことを考えていたりする。まさしく受け手の心の中
を察するのがコミュニケーションの真髄なのです。
「怒っていませんか？」と訊かれて、「まさか、これぐらい平気です」と
口では言ったものの目が血走っている、なんてことがコミュニケーション
にはよくあります。
私がいつも言っている、You cannot NOT communicate.（伝えたくないこ
とまで伝わってしまう）を地で行く話しですね。
商談でもそう。「先方はYesと言ってくれたよ」と真っ先に喜んでいるよ
うではまだまだコミュニケーションのアマチュア。なぜなら今回は渋々
Yesと言ったまでで、２回目の注文はないかもしれないからです。
すべては受け手がどうあなたの情報発信を受け取るかがキーになります。
如何ですか、コミュニケーションの難しさ。「真意」は話されていない
ことがある。しっかりと頭に叩き込んでおきましょう。
では今回は、名言を発した人物を答える一般常識問題です。ではどうぞ。
▶《全国通訳案内士》一般常識として名言も念頭に
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次の名言を発した人物は誰か。
１．則天去私。
２．僕の前に道はない。僕の後ろに道はできる。
３．我が事において後悔せず。
４．ミネルヴァの梟は夕暮れになって飛ぶ。
５．悩みをつきぬけて歓喜にいたれ。
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「則天去私」とは、小さな私にとらわれず、身を天地自然にゆだねて生き
て行くこと。
「ミネルヴァの梟」はギリシャ神話のお話で、The owl of Minerva first
begins her flight with the onset of dusk.（ミネルヴァの梟は夜飛び立つ、
黄昏にようやく飛翔する）と訳されています。
ギリシャのアテネ近くにミネルヴァの森というのがあったそうで、この森
に梟が住んでいて、夜になって森が暗くなると梟が飛び立ち、夜道を照ら
したとのこと。
言い換えれば、知識の象徴である梟は「夜」になって活躍する。言い換え
ると、人生晩年になって活躍すると説いたようです。私もそうありたいで
す。では正解をお伝えします。
▶《全国通訳案内士》一般常識として名言も念頭に
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次の名言を発した人物は誰か。
１．則天去私。（夏目漱石）
２．僕の前に道はない。僕の後ろに道はできる。（高村光太郎）
３．我が事において後悔せず。（宮本武蔵）
４．ミネルヴァの梟は夕暮れになって飛ぶ。（ヘーゲル）
５．悩みをつきぬけて歓喜にいたれ。（ベートーベン）
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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